Regulamin serwisu Kosiarex
- Przekazanie sprzętu do naprawy oznacza zaakceptowanie niniejszego „Regulaminu” oraz „Cennika Usług Serwisowych”, na podstawie których firma „Kosiarex” świadczy usługi naprawy.
- Przyjmowanie maszyn do naprawy i oddawanie po naprawie odbywa się w godzinach pracy Serwisu lub w innych terminach po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.
- Sprzęt dostarczony do serwisu powinien być czysty i kompletny. Serwis może doliczyć dodatkowy koszt czyszczenia sprzętu według cennika.
- Przekazując urządzenie do naprawy klient zostaje poinformowany o przybliżonych kosztach wykonania naprawy. W przypadku nie określenia przyczyny usterki przez klienta, zostanie on poinformowany o jej zlokalizowaniu i ewentualnych kosztach jej naprawy.
- Termin wykonania naprawy jest zawsze ustalany indywidualnie. Czas naprawy może wydłużyć się z winy podwykonawców lub z powodu oczekiwania na części.
- Naprawy Gwarancyjne:
- Zasady rozpatrywania reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową reguluje ustawa z dnia 27 VII 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego.
- Zasady rozpatrywania reklamacji z tytułu gwarancji określa gwarant. W tym przypadku termin realizacji zgłoszenia zostanie wydłużony o czas niezbędny na dostarczenie informacji dotyczącej reklamacji lub sprzętu do gwaranta. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za decyzję i sposób realizacji reklamacji przez gwaranta.
- Zgłaszając towar do naprawy gwarancyjnej Klient musi okazać dowód zakupu i wypełnioną kartę gwarancyjną.
- Towar wydawany będzie za okazaniem protokołu przyjęcia. Serwis ma prawo odmowy wydania towaru bez pokwitowania. Przy wydaniu maszyny bez pokwitowania Serwis ma prawo potwierdzić tożsamość klienta poprzez spisanie danych identyfikujących dowodu osobistego i żądać czytelnego podpisu na protokole.
- W przypadku gdy klient zrezygnuje z naprawy lub niemożności naprawy wynikającej z nieopłacalności, serwis pobiera opłatę za weryfikację według cennika i jest wydawany w częściach.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Podanie danych wymagane jest w celu prawidłowej realizacji naprawy towaru.
- Serwis nie ma obowiązku wręczania regulaminu gdyż jest on ogólnie dostępny, w widocznym miejscu w serwisie.
- O wykonaniu usługi serwis informuje Klienta o tym fakcie za pośrednictwem wiadomości SMS lub poprzez kontakt telefoniczny.
- Serwis może odmówić wykorzystania, do napraw, części i akcesoriów dostarczonych przez klienta.
- Maszyna niesprawna (niebezpieczna) może być wydana jedynie po pisemnym potwierdzeniu przyjęcia wiadomości o stwarzającym zagrożeniu przez urządzenie.
- Prosimy o odbiór sprzętu w przeciągu 14 dni od czasu poinformowania o zakończeniu naprawy. W przypadku przekroczenia tego terminu będzie pobierana opłata za magazynowanie w wysokości 5 PLN netto za każdy kolejny dzień magazynowania. Nieodebranie sprzętu w ciągu 2 miesięcy od daty przyjęcia do naprawy, zgodnie z art.180 K.C. w związku z art. 60 K.C., serwis potraktuje jako wolę wyzbycia się własności, co skutkuje uznaniem sprzętu za porzucony i w dalszej kolejności zostanie przez serwis zutylizowany.
